I nostri servizi

Un mondo, oltre il viaggio

La soddisfazione dell'utenza è ciò a cui puntiamo ogni giorno, da sempre. Siamo stati i primi, nel Golfo di Napoli, ad aver investito su un Customer Service in grado di rispondere ad ogni esigenza dei clienti, creando un legame diretto con i passeggeri oltre il momento dell'imbarco.

Soluzioni per P.M.R. Persone con Mobilità Ridotta

Alilauro offre un dedicato servizio di assistenza gratuito per persone diversamente abili o con mobilità ridotta, disponibile su prenotazione. Il personale appositamente formato fornisce supporto durante imbarco, sbarco e sistemazione a bordo.

Prenota entro 48h dalla partenza

📞 081 497 2206 (Napoli Beverello)

✉️ customer@alilauro.it

Lun–Ven 09:00–18:00 | Sab–Dom 09:30–17:30

Lo sportello è fisicamente presente presso la palazzina Volaviamare – Molo Beverello, Napoli.

Relazioni tecniche imbarcazioni

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Richiedi assistenza PMR

Assistenza accompagnamento minori

Viaggiare per mare può diventare una piccola avventura. Oltre ai numerosi servizi dedicati alle famiglie, Alilauro offre un servizio di assistenza per l'accompagnamento dei minori.

Su richiesta, bambini e ragazzi possono essere affidati al nostro personale di bordo: una hostess o uno steward li accompagnerà durante il viaggio, assicurandosi che vivano l'esperienza in totale sicurezza e serenità.

Quando le condizioni lo permettono, cerchiamo di rendere il viaggio ancora più speciale con un breve saluto sul ponte di comando.

Il servizio è disponibile previa autorizzazione del genitore o tutore legale e compilazione dell'apposita dichiarazione prima della partenza.

Richiedi accompagnamento minori

Compilare il modulo in tutte le sue parti, allegando i documenti richiesti.

Data di partenza *

Tratta *

Orario di partenza *

Email Richiedente *

Nominativo della persona che si occupa dell'accompgnamento al porto di partenza

Nome e Cognome *

Recapito telefonico *

Porto di partenza *

Nominativo della persona che si occupa della presa in custodia porto d'arrivo

Nome e Cognome *

Recapito telefonico *

Porto d'arrivo *

Animali a bordo

Gli amici a quattro zampe (e non solo) sono i benvenuti a bordo delle nostre navi. Siamo felici di accogliere i vostri compagni di viaggio pelosi di qualsiasi tipo, perché per noi la vacanza è più bella quando tutta la famiglia può partire insieme.

Per gli animali è previsto un biglietto dedicato.

Alilauro è inoltre tra le prime compagnie di navigazione ad aver introdotto giubbotti di salvataggio specifici per animali a bordo, per garantire ancora più sicurezza anche ai nostri piccoli passeggeri.

Per informazioni

📞 081 497 2206 (Napoli Beverello)

✉️ customer@alilauro.it

Lun–Ven 09:00–18:00 | Sab–Dom 09:30–17:30