Sviluppata da Lauro Holding, sarà subito attiva nel sistema di prenotazioni per migliorare la qualità del servizio. Senza sostituire il valore del contatto umano

Baschetto blu e t-shirt a bande orizzontale, foulard rosso al collo. Colori mediterranei, approccio professionale ed estroverso, immancabilmente amante del mare e dei viaggi. Proprio come tutte le assistenti e le hostess di Alilauro, con un’unica differenza: lei non è in carne e ossa. 
Arriva Lisa, la nuova assistente nata dall’intelligenza artificiale grazie a un progetto nato da una straordinaria intuizione di Salvatore Lauro e sviluppato da Lauro Holding, ancora una volta in prima linea nella ricerca e nella sperimentazione di innovazioni. Sviluppata per le società principali del Gruppo Lauro, Lisa, sarà operativa da oggi con l’obiettivo di migliorare ulteriormente il rapporto con il cliente: la tecnologia mira ad aumentare la qualità del servizio, senza sostituire il valore del contatto umano, che resterà sempre il punto di forza del gruppo. Il vantaggio è, evidentemente, nella sua disponibilità incondizionata: Lisa sarà attiva tutti i giorni, inclusi i festivi, e a qualsiasi ora del giorno e della notte per offrire all’utenza un punto di contatto sempre raggiungibile, anche fuori dagli orari ordinari del booking e del servizio clienti, circostanza rilevante anche per i viaggiatori che chiamano dall’estero o da fusi orari diversi.

Lisa consentirà al viaggiatore di procedere direttamente all’acquisto dei biglietti per tutte le tratte disponibili, completando il pagamento online e ricevendo i titoli di viaggio direttamente sul cellulare o via e-mail. Oltre alla funzione di acquisto, potrà fornire supporto informativo al cliente, affiancando il booking e il servizio clienti nella gestione delle richieste. 
L’assistente IA entrerà in funzione quando tutti gli operatori saranno occupati, consentendo al cliente di ricevere assistenza senza restare in attesa per tempi prolungati. In questo modo, il servizio diventa più accessibile, più rapido e più efficace soprattutto nei momenti di maggiore traffico telefonico. Lisa sarà in grado di rispondere in diverse lingue: il sistema riconosce il prefisso del chiamante e risponde automaticamente nella lingua più coerente con la provenienza della chiamata. Tra gli obiettivi alla base del servizio, quello di alleggerire il flusso delle chiamate, consentendo agli operatori di dedicarsi con maggiore serenità alle richieste più complesse, delicate o impegnative. Lisa sarà anche la protagonista della comunicazione social di Alilauro, impersonando alcuni degli annunci di servizio e raccontando all’utenza, con un linguaggio sempre più smart ed esclusivo, offerte e itinerari di viaggio, eventuali variazioni di servizio e novità legate alle singole destinazioni.